張家界核心景區旅游溫馨提示

暑期旅游已至，針對目前張家界核心景區旅游市場情況，張家界市武陵源區旅游和外事僑務局特此發布溫馨提示如下：

一、要重視出游安全。在旅游出行前要科學安排出游計劃，了解景區天氣、客流量、地質災害以及交通情況等；游客要根據自身身體健康狀況，結合當地天氣、地形等情況選擇適宜的旅游線路。未成年及老年游客須在監護人的監護下進行游覽；注意景區危險路段設立的安全警示標識，在確保安全的情下快速通過，不可逗留；天氣炎熱，注意飲食衛生，預防夏季中暑。建議廣大游客到張家界核心景區游覽購買一份旅游意外保險。

二、要選擇合法旅行社及有證導游。參加旅行社組織的團隊時，一定要查看清楚旅行社和導游證件信息，是否為具備《旅行社業務經營許可證》、《營業執照》、電子導游證等經營資質的合法旅行社和國證導游。如在網絡上報團，不要隨意相信網絡上的美文美帖，一定要確認清楚網站有無相應的合法經營資質，也不要相信任何網絡上的“導游”，導游目前還沒有經營旅游業務的資質。

三、要簽訂旅游電子合同。簽訂旅游合同時要認真閱讀合同條款，約定清楚旅游行程、價格、服務范圍、食宿標準、景點、時間安排、交通工具、雙方的權利義務和違約責任等再簽字確認（合同必須是電子合同，導游證必須有電子導游證，用紙質合同或沒有電子導游證的旅行社和導游，游客可以拒絕簽定和拒絕無證導游帶團），合同中模糊不清、表述不明的條款，在訂立合同前應詢問清楚并在補充約定中注明，不要輕信口頭承諾。

四、要果斷拒絕“追客趕客纏客”人員。不要輕信在公路節點、城區交通要道、賓館酒店、停車場、景區門票站附近追客趕客纏客社會閑散人員，也不要輕信利用小轎車、出租車、摩托車為您推銷、代辦、購買優惠門票，小心陷入“套路”。核心景區內有免費環保客車，為了您的安全，請拒絕乘做非法營運車輛，更不要到無證照的餐館、客棧用餐和住宿。

五、要依法合理維權。對于明顯低于正常價格的旅游產品，在簽訂合同前需慎重，對旅游過程中二次收費問題，游客務必問清楚價格與消費明細，自愿選擇并簽訂補充協議，如旅行社或導游存在威脅、恐嚇等方式強制性收取的，或對旅游服務質量存在異議的，游客應理性維權，文明協商，不要采取過激行為，以避免損失進一步擴大，游客可以通過保存下來的相關有效憑證向旅游管理部門投訴。

六、要文明旅游。在旅途中要遵紀守法、遵守秩序、愛護環境，尊重每一位服務人員，做一名文明游客。如因極端天氣或意外事件導致您的旅途受阻，請您耐心等待，不要因此無端責怪為您提供服務的工作人員。如果您在旅途中發生意外事故和糾紛，請保持冷靜，及時撥打當地旅游投訴與救援救助電話進行咨詢、救援或投訴。堅持合理訴求，依法維權。

張家界市武陵源區旅游和外事僑務局歡迎廣大游客對旅游不文明行為進行監督和舉報。游客如在武陵源各景區遇到任何旅游服務質量問題、意外事件、旅游咨詢、旅游糾紛、治安問題、交通問題、假冒偽劣、價格問題可及時撥打0744-5618331，以便為您提供快速服務，及時處理您的投訴或者救助。

來源：張家界市武陵源區旅游和外事僑務局